Mobilidade Reduzida

Transporte de cadeira de rodas

O transporte de cadeiras de rodas, manuais ou elétricas, está limitado às seguintes dimensões e peso:

• Comprimento - 1250 mm
• Largura - 700 mm
• Altura - 1350 mm
• Peso – 300 Kg (conjunto cadeira de rodas com o seu utilizador)

Scooters de mobilidade reduzida

As scooters mobilidade reduzida não podem ser transportadas no interior dos nossos veículos.

Em loja

Dirija-se à Loja de Santo Amaro e apresente os seguintes documentos:

• Fotografia tipo passe;
• Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão;
• Atestado Médico que declare que é portador de incapacidade em 60% ou mais.

Online 

Preencha o formulário abaixo e faça upload dos documentos solicitados. 

Nota: Caso não pretenda fazer o upload dos documentos necessários, deverá deslocar-se a uma das nossas lojas.

Depois de apresentar prova de incapacidade declarada, e receber a confirmação de adesão por parte da CARRIS, com a indicação do número de cartão associado, pode começar a marcar este serviço.

A marcação deve ser efetuada até à antevéspera da viagem pretendida, através de contacto para:

• Estação CARRIS da Alta de Lisboa | 213 613 141 (Chamada para a rede fixa nacional - Portugal)

Em cada pedido de viagem, o Cliente deverá sempre indicar:

• N.º cartão de acesso;
• Dia e hora pretendida;
• Local de origem;
• Local de destino;
• Confirmação da utilização ou não de Cadeira de Rodas (elétrica ou manual) ou de outro tipo de equipamento de apoio.

Os pedidos de serviço com prazo inferior só poderão ser aceites caso exista vaga disponível e caso o percurso a fazer possa ser englobado no já programado.

Importante

Para o adequado funcionamento do serviço, cada utilizador deve:

• confirmar a sua marcação na véspera da viagem pretendida;
• ser pontual, estando no local e hora acordados.

2ª a 6ª feira: 6h30/ 21h30
Sábados, domingos e feriados: 8h/ 12h e 14h/ 18h

A utilização deste serviço implica o pagamento por todos os utilizadores transportados (cliente e respetivo acompanhante, por viagem) sendo o valor referente ao tarifário em vigor, com a respetiva atualização anual.

É obrigatória a validação de título na entrada/acesso ao transporte.

As crianças até aos 3 anos beneficiam de transporte gratuito, quando transportadas ao colo.

• O cancelamento do pedido de transporte deve ser feito até às 13h da véspera do dia do serviço agendado, para o número de telefone direto já mencionado (213 613 141).
• Caso não proceda ao cancelamento atempado, o Cliente terá de pagar esse pedido, na próxima viagem que efetuar, ao custo de uma tarifa de bordo de autocarro, de acordo com o tarifário em vigor.

Importante

Para o adequado funcionamento do serviço, cada utilizador deve:

• confirmar a sua marcação na véspera da viagem pretendida;
• ser pontual, estando no local e hora acordados.

Os veículos utilizados no serviço especial de mobilidade reduzida, apresentam as seguintes características:

• Bancos dotados de cintos de segurança
• Plataforma elevatória elétrica para acesso de cadeiras de rodas
• Sistemas de fixação e bloqueio de cadeira de rodas durante os percursos
• Lotação: 10 passageiros (5 em cadeira de rodas e 5 sentados)

O Serviço Especial de Mobilidade Reduzida rege-se pelas regras e com as condições descritas neste Regulamento: Consultar regulamento >>