Perguntas frequentes

• Passes navegante válidos na rede CARRIS
• Tarifa de bordo com cartão bancário - 4,30€ (duas viagens)

Os clientes titulares de um passe navegante carregado terão prioridade de acesso ao Funicular, face aos clientes com títulos ocasionais de viagem (sejam carregados no cartão navegante ou bilhetes comprados a bordo). O objetivo será realizar uma gestão de acessos mais eficiente, privilegiando o acesso a clientes frequentes do sistema de transportes.

Tem um percurso de aproximadamente 134 metros, sem paragens intermédias, um desnível de cerca de 43 metros e bitola de 1 metro. A sua inclinação varia entre os 7° e os 31°. Tem capacidade para 14 passageiros e 1 operador. Atinge a velocidade máxima de 2 m/s.

O controlo da cabine é feita por um operador (guarda-freio da CARRIS), com formação para o efeito.

A manutenção preventiva do Funicular da Graça baseia-se em planos regulares, que compreendem as respetivas tarefas a executar. As intervenções do plano distribuem-se com a seguinte regularidade: diária, semanal, mensal, semestral, anual e plurianual. A fiscalização desta manutenção é executada por quadros da CARRIS dedicados a este serviço.

Sim. A Licença de Exploração, tal como o Relatório de Verificação de Segurança, Ensaios a Cabos de Tração e Manutenção Preventiva, podem ser consultados aqui. 

O Funicular da Graça é um equipamento de construção mais recente, que entrou em funcionamento em 2024, cujos sistemas são totalmente distintos dos equipamentos históricos. A sua construção cumpre o regulamento 2016/424, transposto para a legislação nacional através do DL nº34/2020. Os equipamentos históricos foram construídos há mais de 100 anos de acordo com as tecnologias e sistemas existentes à época.

Pode saber mais sobre o Funicular da Graça aqui.

Não. A tarifa de bordo é exclusiva para a viagem em que é adquirida.

Uma Tarifa de Bordo é, exclusivamente, adquirida a bordo dos veículos e vendida pelo Tripulante e é apenas válida para essa mesma viagem.

O Título Pré-comprado é um título que é carregado num cartão de suporte (7 Colinas/ Navegante), antes de qualquer viagem.

Não. Os cartões 7 Colinas/ Navegante uma vez carregados não permitem anulações.

Poderá solicitar a troca até ao início de validade do título (até ao dia 30 ou 31 do mês anterior). Deverá fazê-lo no local onde foi efetuada a venda (apenas locais com atendimento presencial).

Depois do início de validade do título, não é possível a troca de um Municipal por outro, apenas de um Municipal por um Metropolitano.

Sim. A troca de um Navegante Municipal por um Navegante Metropolitano adquirido no MULTIBANCO só pode ser realizada num gabinete de apoio ao cliente de um operador, até ao dia 25 desse mês.

Estes títulos estão disponíveis para venda desde o dia 26 do mês anterior e até dia 25 do próprio mês.

Não. O NAVEGANTE família não limita o numero de cartões atribuídos a uma determinada família desde que se cumpram as condições obrigatórias, sendo que, no mínimo um agregado é constituído por três elementos. Caso necessite, pode utilizar mais do que um formulário de requerimento.

Sim, a fotografia é obrigatória para renovar o passe, exceto se optar pela serviço Passe em 15 minutos.

Se o seu cartão Navegante não funciona, dirija-se a uma Loja CARRIS.

Caso o cartão esteja em perfeito estado de conservação, e dentro do prazo da garantia (2 anos), a substituição é gratuita.

Caso o cartão apresente algum dano resultante de má utilização, o cliente deverá pagar a emissão de um cartão novo.

Não. Apenas precisa dirigir-se a uma Loja CARRIS, apresentar o seu cartão e fazer a alteração de perfil. O cartão deve estar válido e em perfeitas condições.

Não. O pedido de fatura com NIF tem que ser feito no ato da compra.

É proibido o transporte de bicicletas e trotinetes elétricas nos veículos CARRIS.
Exceto:
Bicicletas dobráveis, face às dimensões reduzidas, são consideradas “bagagem de mão”, pelo que podem ser transportadas em todos os veículos, desde que não ultrapassem, quando fechadas, as dimensões máximas de 55x40x20 cm e que sejam devidamente acondicionadas.

É permitido transportar cães de assistência e animais devidamente acondicionados. Os contentores de transporte devem ser transportáveis como “bagagem de mão” e colocados nos locais reservados para o efeito.

Não é permitido o transporte de animais perigosos ou potencialmente perigosos.

É permitido o transporte de bagagem de dimensão reduzida e nos locais reservados para o efeito, desde que não incomode ou prejudique os outros passageiros ou danifique os veículos. Dimensões máximas (cm): 55 x 40 x 20.

O carrinho de bebé deve ser colocado na plataforma central, imediatamente atrás do último banco do lado esquerdo, voltado para a traseira e encostado ao banco ou ao encosto específico, caso este exista.

Caso haja necessidade, e o veículo disponha de rampa de acesso e/ou de “ajoelhamento lateral”, estes dispositivos devem ser utilizados.

O acesso é limitado a um carrinho de bebé aberto por veículo.

Sempre que o carrinho de bebé não esteja a ser utilizado para o transporte da criança, deve ser fechado e transportado como bagagem.

O acesso do carrinho de bebé aberto, pela porta de saída, não dispensa a aquisição ou validação de título de transporte, por parte do adulto acompanhante.

O carrinho de bebé nunca deverá ser abandonado.

Sempre que exista a necessidade de transportar um passageiro em cadeira de rodas, e caso o carrinho de bebé esteja a ocupar o lugar reservado para esse efeito (sem que se verifique o transporte da criança), o mesmo deverá ser fechado e transportado como bagagem.