Falar connosco
Telefone
(+351) 213 613 000 | Chamada para a rede fixa nacional (Portugal)
Horário de funcionamento: Dias úteis - 8h às 20h.
Atendimento presencial
Perdidos e achados nos nossos veículos
Passes perdidos
Contactar o Centro de Atendimento CARRIS
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Objetos, valores ou documentos perdidos
Os objetos, valores ou documentos encontrados nos nossos veículos são entregues na PSP dos Olivais. Para obter informações, utilize os contactos abaixo.
Contactos | Central de Achados de Lisboa, P.S.P. dos Olivais
- Telefone: (+351) 219 021 147
- E-mail: achados.lisboa@psp.pt
- Morada: Praça Cidade Salazar, Lt.180, 1800-125 Olivais
- Horário: Dias úteis - 9h às 12h30 / 14h às 16h.
Livro de reclamações
De acordo com o disposto no Decreto-Lei nº 156/2005, de 15 de setembro, republicado pelo Decreto-Lei nº 74/2017, de 21 de junho, a CARRIS, E.M., S.A., informa que se encontra disponível um livro de reclamações nos seguintes locais:
Estações/Museu
Estação de Miraflores | Portaria Norte Alameda António Sérgio, n.º62, 2795-221 Linda-a-Velha
- Dias úteis: 7h/ 20h
Estação de Miraflores | Portaria Sul Av. José Gomes Ferreira, n.º2, 1495-139 Algés
- Todos os dias | 24 horas
Estação da Pontinha | Portaria Estrada da Correia, n.º80, 1500-210 Lisboa
- Todos os dias | 24 horas
Estação de Santo Amaro | Portaria Rua 1.º de Maio, n.º101-103, 1300-472 Lisboa
- Todos os dias | 24 horas
Estação da Alta de Lisboa | Portaria Azinhaga da Musgueira, 100B, 1750-203 Lisboa
- Todos os dias | 24 horas
Museu da Carris Rua 1.º de Maio, n.º101-103, 1300-472 Lisboa
- Segunda a sábado: 10h/ 18h (Sábado: encerrado das 13h às 14h)
Quiosques
Cais do Sodré, Campo Pequeno, Colégio Militar e Lumiar
- Dias úteis: 8h/ 18h (encerram para almoço das 12h às 12h30)
Lojas
Santo Amaro Rua 1.º de Maio, 93, 1300-472 Lisboa
- Dias úteis: 8h/ 19h
Arco do Cego Av. Duque de Ávila, 12, 1000-140 Lisboa
- Dias úteis: 8h/ 19h
Loja de Cidadão do Saldanha Mercado 31 de Janeiro — R. Eng. Vieira da Silva, Pç. Dq. de Saldanha, 1050-094 Lisboa
- Dias úteis: 9h/ 19h
Litígio
Em caso de litígio o cliente (consumidor) pode recorrer à Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
- Morada: Rua dos Douradores, nº 116 - 2º, 1100-207 Lisboa
- E-mail: director@centroarbitragemlisboa.pt
- E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt
- Telefone: 218 807 030
Para mais informações consulte o Portal do Consumidor
Enquadramento legal
- Lei nº 144/2015, de 8 de setembro (Art. 2º, nº1 – Art. 18º, nº1 e 2).
Se tem alguma dúvida e não encontrou a resposta em Perguntas Frequentes, pode contactar-nos através dos canais indicados ou preencher o formulário abaixo.
