Reclamações

Todo o feedback que recebemos dos nossos clientes, seja ele positivo ou negativo, é visto como uma oportunidade de melhoria do nosso serviço. Pode fazer a sua reclamação através de um dos canais indicados.

 

Formulário

  • Portarias da Estações da Carris
  • Lojas CARRIS
  • Quiosques CARRIS
  • Online

Envie uma carta endereçada ao nosso Serviço de Reclamações.

Morada: Alameda António Sérgio, N.º 62, 2795-221 Linda-a-Velha.

Envie um email para reclamacoes@carris.pt com as seguintes informações:

  • Assunto: coloque o assunto da reclamação          
  • Corpo de Email: coloque o seu nome e apelido e a descrição da reclamação

Casos de Litígio

 

Em caso de litígio, o cliente pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, nº 116 - 2º 1100 - 207 Lisboa
e-mail: director@centroarbitragemlisboa.pt ou juridico@centroarbitragemlisboa.pt
Telf: 218 80 70 30

Enquadramento Legal:
Lei nº 144/2015, de 8 de setembro (Art. 2º, nº 1 – Art. 18º, nº 1 e 2)

 

Mais informações: Portal do Consumidor

20/11/2024 - 734, 10B, 13B | Alteração Provisória de Percursos e Paragens
18/11/2024 - 12E, 28E | Alteração Provisória de Serviço
07/11/2024 - 706, 727, 774 | Alteração Provisória de Local de Paragem
31/10/2024 - 703, 40B | Alteração Provisória de Percurso e Paragens
30/10/2024 - 713, 67B | Alteração Provisória de Percurso e Paragens
18/10/2024 - 711, 764 | Alteração Provisória de Percurso e Paragens
16/10/2024 - 708, 744, 210 | Alteração Provisória de Percurso e Paragens
14/10/2024 - 64B | Alteração Provisória de Percurso e Paragens
28/09/2024 - 768 | Alteração / Reforço - Carreira 768
25/09/2024 - 708, 744, 210 | Alteração Provisória de Percurso e Paragens
17/06/2024 - 768 | Alteração provisória de percurso e paragens
10/04/2024 - 705, 722 | Alteração provisória de local de paragem
15/02/2024 - 208 | Alteração Provisória de Percurso e Paragem
05/02/2024 - 799 | Alteração Provisória de Percurso e Paragens
23/01/2024 - 22B | Alteração Provisória de Local de Terminal
29/12/2023 - 22B | Alteração Provisória Percurso e Paragens
09/10/2023 - 41B | Alteração de percurso e paragens
22/08/2023 - 738, 754, 207 | Alteração de local de paragem
29/05/2023 - 25E | Circulação provisória via "S" de Santos
10/05/2023 - 714 e 759 | Alteração provisória de percurso e paragens
17/04/2023 - Restrição de circulação | zona ribeirinha e Av 24 julho
10/02/2023 - 718,728,781 e 210 | Alteração provisória de percurso e paragens
30/01/2023 - Alteração Serviço | Plano Geral Drenagem Lisboa
01/08/2022 - 731 | Alteração provisória de percurso (serviço noturno)
11/03/2021 - 15E, 18E | Alteração provisória de local de paragem
17/02/2019 - 714, 727, 728, 751, 15E | Render da Guarda