Reabertura Lojas e Quiosques

No dia 27 de abril as Lojas e Quiosques da CARRIS vão reabrir ao público, para garantir maior comodidade aos clientes e a funcionar de acordo com as medidas de segurança estabelecidas no âmbito da pandemia COVID-19.

Adicionalmente, relembramos que é mandatório ter um título de transporte válido para viajar nos transportes públicos. Valide o seu título de transporte. Vamos todos retomar rotinas.

Lojas | Arco do Cego e Santo Amaro

Horário: 9h – 17h

Quiosques | Lumiar, Cais do Sodré, Colégio Militar e Campo Pequeno

Horário: 8h – 18h (encerra das 12h às 12h30)

NOTA: Nas Lojas e Quiosques apenas aceitamos cartão bancário como meio de pagamento.

SERVIÇOS DISPONÍVEIS

LOJAS

Carregamento de títulos de transporte;
Carregamento de listas de autorizações;
Produção de cartões de suporte Lisboa VIVA: cartão na hora ou mediante entrega de requisição de cartão Lisboa VIVA devidamente preenchida, em prazo urgente (sendo entregue na hora);
Transferência de saldo de títulos;
Anulações/ trocas de títulos;
Processo de requisição de Passe Social +;
Processo de criação de agregado familiar para Passe Navegante Família;
Carregamento de passe Navegante Família;
Emissão de guias de substituição;
Emissão de cartão em garantia;
2.ª via cartão Navegante Escola (apenas pagamento com cartão bancário);
Atualização/renovação do Perfil 4_4_18/Sub23/Social+/Ref.Pens/3ª idade;
Atualização Navegante 12;
Pedir informações sobre os serviços da Carris.

Nota: a requisição de cartão Lisboa VIVA (em prazo normal ou 24h) não está disponível.

Agendamentos:

Poderá agendar o seu atendimento presencial nas nossas lojas através de:

E-mail - vendas@carris.pt

Telefone - ( 351) 213 613 000

Online - https://agendamentos.carris.pt/

Deste modo, não terá que recorrer ao sistema de senhas das lojas e ao eventual tempo de espera associado, sendo atendido de acordo com a marcação efetuada.

QUIOSQUES

Carregamento de títulos de transporte;
Carregamento de passe Navegante Família;
Carregamento de listas de autorizações;
Emissão de guias de substituição;
Pedir informações sobre os serviços da Carris.

Nota: a requisição de cartão Lisboa VIVA (em prazo normal) não está disponível.

NORMAS DE SEGURANÇA

As Lojas e Quiosques estarão a funcionar com medidas de segurança reforçadas:

O tempo de espera é realizado no exterior da loja;
O acesso à loja é controlado por vigilantes;
Todos os postos estarão equipados com suportes de acrílico que criam barreira física durante o atendimento;
Apenas aceitamos cartão bancário como meio de pagamento.

Agradecemos ainda a colaboração de todos para as Boas Práticas recomendadas pela DGS:

Respeitar uma distância de segurança de 2 metros;
Evitar o contacto físico em todos os momentos;
Tapar o nariz e a boca com o braço, quando tossir ou espirrar;
Lavar frequentemente as mãos.

Sempre que possível utilize os canais não presenciais, contactando o nosso Centro de Atendimento através de:

TEL: +351 213 613 000

e-mail: atendimento@carris.pt

Proteja-se! Proteja-nos!
#ajudenosanaoparar