Contactos Úteis

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Nesta página disponibilizamos os principais contactos dos vários serviços da Carris.
Agradecemos o seu contacto.

Centro de Atendimento
Complexo de Carnide | Estrada da Pontinha
1600-582 Lisboa
(+351) 213 500 115
atendimento@carris.pt
Dias úteis | 08h30 - 19h


Rede de Espaços Cliente
Arco Cego 
Av. Duque D´Ávila, nº 12, 1000-140 Lisboa
Atendimento e Requisição Urgente de cartão Lisboa Viva: dias úteis | 09h - 17h 
Vendas: dias úteis | 08h - 18h 

Campo Grande
Piso térreo da estação de Metro Campo Grande 
Viaduto do Campo Grande (junto à Rua Cipriano Dourado)
Atendimento e Vendas: dias úteis | 08h30 - 19h30 

Marquês de Pombal
Zona comercial da estação de Metro Marquês de Pombal 
Atendimento e Vendas: dias úteis | 08h30 - 19h30

Santo Amaro 
Rua 1º de Maio, nº 93, 1300-472 Lisboa
Atendimento, Vendas e requisição Urgente de cartão Lisboa Viva: dias úteis | 09h - 17h

Todos os Espaços Cliente, com exceção de Santo Amaro, têm serviços condicionados à existência de senhas de atendimento. 
Em dias de grande afluência, a distribuição de senhas poderá terminar antes da hora de fecho de forma a garantir o atendimento dentro do horário de funcionamento do serviço. 


Reclamações
As reclamações acerca do serviço prestado pela Carris podem ser efectuadas, por escrito, através de uma das seguintes formas:
  • Formulário online disponível no site
  • Correio eletrónico: reclamacoes@carris.pt 
  • Livro de Reclamações disponível nos Espaços Cliente e nos quiosques mob
  • Carta endereçada ao Serviço de Reclamações: Alameda António Sérgio, n.º 62 | 2795-221 Linda-a-Velha

em linha ao minuto

Para saber quanto tempo falta para chegar o seu autocarro, a CARRIS disponibiliza, em determinadas paragens, o Painel ao minuto, com a indicação dos minutos de espera de cada carreira da respetiva paragem.

sms ao minutoSms ao minuto

Com o serviço SMS ao minuto, o utilizador poderá saber o tempo de espera das carreiras que deseja. Tudo através de uma simples mensagem escrita de telemóvel. O código da paragem está indicado na chapa de paragem no canto inferior esquerdo

Como utilizar?

1. Para consultar tempos de espera (em minutos) de todas as carreiras que passam numa determinada paragem, deverá digitar:

  • C (espaço) código da paragem e enviar para o 3599

2. Para consultar tempos de espera (em minutos)  dos próximos veículos de uma única carreira, numa dada paragem deverá digitar:

  • C (espaço) código da paragem (espaço) n.º da carreira e enviar para o 3599

Custo do serviço: custo de uma mensagem escrita

email ao minutoE-mail ao minuto

Com o e-mail ao minuto, colocamos ao seu dispor o serviço sms ao minuto no seu computador. Ao enviar um email para sms@carris.pt com o código da paragem que pretende, poderá saber qual o tempo previsto de passagem dos veículos.

Como utilizar?

1. Envie um e-mail para sms@carris.pt e preencha o assunto com:

  • C (espaço) código da paragem – para obter o tempo de espera de todas as carreiras dessa paragem
  • C (espaço) código da paragem (espaço) n.º da carreira – para obter o tempo de espera de uma carreira


  Contactos Corporativos 

Companhia Carris de Ferro de Lisboa, E.M., S.A.

Sede: Rua 1º de Maio, N.º 103, 1300-472 Lisboa

Capital Social: 382.940.504,16 Euros
Número único de matrícula 500 595 313
Matricul. Conservatória do Registo Comercial de Lisboa

Centro de Atendimento 
Dias úteis | 08h30 - 19h
(+351) 213 500 115
 
Relações Públicas
relacoes.publicas@carris.pt
Fax: 217 980 605

Recrutamento de Pessoal
(+351) 213 500 115
dr.drh@carris.pt

Reformados da Empresa
(+351) 213 500 115

  Perdidos e Achados 

Objetos Perdidos
PSP Olivais
(+351) 218 535 403
Dias úteis | 09h - 12h30 e 14h - 16h

Passes Perdidos
(+351) 213 500 115

  Estações CARRIS 

Estação de Santo Amaro
Rua 1º de Maio, 101-103, 1300-472 Lisboa

Estação da Musgueira
Azinhaga da Musgueira, nº 100 B, 1750-315 Lisboa

Estação da Pontinha
Estrada da Correia, nº 80, 1500-210 Lisboa

Estação de Miraflores
Alameda António Sérgio, nº 62, 2795-221 Linda-a-Velha

Estação de Cabo Ruivo
Avenida Dr. Augusto Castro, 1950-082 Lisboa

  Outros Serviços 

Museu da CARRIS
Rua 1º de Maio, 101 - 103, 1300-472 Lisboa
(+351) 213 613 087
http://museu.carris.pt
museu@carris.pt

Serviço Especial de Transporte para pessoas de Mobilidade Reduzida
Estação da Musgueira
(+351) 213 613 141

Alugueres Carristur
(+351) 213 613 193